https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re... envoie un courrier à cette adresse-Service National Consommateurs Orange(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)33734 BORDEAUX Cedex 9. – Réseau remarquable, de qualité supérieure par rapport à ses concurrents. Irrespect le plus total, arnaque pour le moment en tout cas puisque Orange n'assure pas sa part du contrat. Malheureusement, les temps ont dû changer. le technicien qui a intallé la fibre a sorti de la gaine le cable de l'antenne télé quimesurait plusieurs mètres . Ainsi, Orange, en tant que donneur d'odre, ne peut pas se cacher, se dédoiner de ses obligations contactuelles en mettant en cause son sous-traitant (et qui bien souvent d'ailleurs en … nous sommes locataires et devons rendre l'appartement comme il était. Nous sommes en janvier 2017 et j'ai opté pour un abonnement Orange Play à 44.99€ + 3€ de location Livebox (tarifs hors promo). Découvrez les principales étapes de l'installation de la Fibre en zone pavillonnaire. Le rendez vous est pris pour le 19 décembre prochain. Le technicien s’occupera alors de configurer votre décodeur TV et vous présentera l’ensemble des services Orange. If you lose or damage this equipment after installation, Google Fiber may charge you a fee for replacement equipment. Le 25 / 04, commande Livraison matériel prévue le 30 / 04 Installation de la FIBRE le 09 / 05 entre 8 et 10h. Ils s'occupent de toute l'installation, c'est eux qui amènent les livebox et les configurent, même le wifi. Afin de consulter votre dossier , merci de me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) en message privé. TOP ! Au cas où une personne d'Orange (salarié, prestataire, prestataire du prestataire...) lirait ce message, merci, une fois de plus, de nous recontacter afin de fixes un RDV d'intervention au plus vite, à l'amiable. Résultat impeccable, juste un petit boîtier en plus à côté de la prise téléphone. 11h10 d'intervention. Orange étant ainsi le seul débiteur, à l'égard du client, des prestations qu'il s'engage à assurer. Ce contrat contient l'installation de la fibre et l'accès à Internet/TV/Tel. Le sous-traitant d'orange m'appelle et me propose de passer le lendemain matin, il a un créneau de libre (c'était donc avant hier matin). Personne ne nous a prévenus de son retard, du fait qu'il ne viendrait finalement pas. Lire 1 avis de plus à propos de Orange Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise Chloé 1 avis. Vous changez d'opérateur ? Rendez pris dans 10 jours. Découvrez les 3 étapes de l’installation experte. Mon logement est une maison individuelle, ils ont donc amené la fibre en aérien jusque dans mes combles, de là ils ont récupéré une des gaines dédiée au téléphone cuivre, pour y mettre la fibre. Je précise que j'habite dans une maison individuelle et que je disposais jusqu'à présent d'un abonnement Numéricable Istart avec uniquement un modem et les chaînes TNT par le câble. Après de nombreux Speedtest, le contrat est rempli, dans le séjour où se trouve la box, en wifi, j'obtiens bien les 200 mb en réception et 100mb en émission. explique ton problème vu que ce sujet date de 1 an et demi. En attendant qu’ORANGE prenne conscience du problème et respecte ses clients, je recommande à tous de ne pas faire installer la fibre à leur domicile. Dans tous les cas, la prestation mandatée par Orange n'était pas assurée ! Espoèrons que tout se passe comme convenu. Lors de l'inscription, on peut choisir le jour de l'installation de la fibre. La non prise en charge du "hdmi cec" qui éviterait de devoir conserver la télécommande de la télé pour l'allumer et l'éteindre, alors que la plupart des box concurrentes le proposent depuis longtemps. Il est intervenu de 8h à 19h10. Pour la faire courte, le "technicien" (appelé "expert" par Orange) est venu une première fois. Il semblait vraiment ne pas trop savoir ce qu'il faisait, c'était très étrange, avons eu l'impression que c'était sa première intervention, semblait "perdu", avons dû essayer de l'aider pour savoir ce qu'il devait faire... En plus de manquer de formation/de compétence, de dialogue, il manquait de matériel. Les débit… Plusieurs éléments différencient la Livebox Play et la Livebox Zen : les débits éligibles, le matériel et les options incluses. Cela correspond cependant au prix du raccordement souterrain chez SFR. juil. C'est sans douleur. que c'était la procédure, comme ça que ça se faisait... Malheureusement ce n'était pas une très mauvaise blague. Equipment fees are subject to change. Il a dit que vu que la livebox était en haut, les prises en bas n'était pas conforme, qu'il ne percait pas sans savoir ce qu'il avait derrière et que c'était le commercial qui auriez dû nous indiquer ce qui n'allez pas. Malheureusement nous sommes, comme d'autres clients, en train de faire les frais d'une mascarade générale concernant l'installation de la Fibre. Avec cet opérateur, le raccordement fibre optique Orange est réalisé jusque chez vous par un technicien, à la date de votre choix. je sais pas vraiment si mon topic est sur le bon forum mais si j'ai un probleme concernant l'installation de la fibre optique de chez Orange. C'est sa petite cuisine interne, pour parler familièrement... Orange est le seul débiteur final du contrat signé. Tout ce qu'il faut savoir sur la fibre optique. Pour les maison c'est systématiquement un boîtier à part... (Mouais, j'y crois pas trop). ne regarde pas les clients. La gamme d’offres internet Orange inclut trois abonnements dédiés aux accès très haut débit : la Livebox Zen Fibre, la Livebox Play et la Livebox Jet Fibre. – Durée de … Cinéday : tous les mardis, vous avez droit à une place de cinéma offerte pour une place de cinéma achetée. Malgré des avis fibre Bouygues Telecom mitigés sur le service client de l’opérateur et des avis sur l’installation fibre Bouygues négatifs, cet opérateur propose un accompagnement complet notamment grâce à son engagement « Internet garanti ». Nous étions en pleine rédaction de notre compilé des offres avec la Livebox 4 quand, sans prévenir, Orange décide de lever le voile sur sa dernière box.En effet, il y a de cela quelques jours, la Livebox 5 est venue s’installer, à pas feutrés, sur plusieurs offres à la fibre. La Fibre Orange est installée jusqu'à chez vous par un technicien expert Orange, dans le respect de votre intérieur. En option, il est possible que le technicien Orange aille plus loin que l’installation de la Fibre avec la poste experte. La fibre Orange est elle plus stable ? Installation de la prise Fibre. Le wi-fi ac mis en avant par cette nouvelle Livebox 4 était-il vraiment performant ? Installation fibre orange Message par Quentinh26 » jeu. Quel que soit l’opérateur qui a déployé la fibre dans l’immeuble, vous pouvez opter pour l’offre de votre choix. Les mêmes galères pour moi ce matin, le soit disant technicien du sous-traitant est venu pour faire l’instablation de la fibre, mais il est reparti en disant qu’il ne savait pas comment faire. Google Fiber Internet: We use the information collected from the use of Google Fiber Internet only for the following business purposes: network management, security, maintenance or other related purposes outlined in our Network Management Policy. Nous sommes en janvier 2017 et j'ai opté pour un abonnement Orange Play à 44.99€ + 3€ de location Livebox (tarifs hors promo). Il n'est jamais revenu. Il manque des surimpressions sur les touches et un peu de couleur car dans le noir quand on regarde un film on ne distingue rien. Côté débits; on passe désormais à des débits descendants max de 200 Mb/s au lieu de 100 Mb/s avec la versionZen (et 500 Mb/s avec la version Jet). Prise de commande sur le site de ORANGE pour installation toute neuve de la FIBRE. Nous avons également reçu un SMS avec la même information. Avis et notes Orange Internet : les avis des internautes sur Orange Internet et les réductions (codes promo, cashback) proposées par Poulpeo. Il reste un petit boîtier fibre entre la prise et la box, alors que la livebox est sensée gérer directement le signal. Pas de goulotte dans la maison. FR. Malheureusement nous sommes, comme d'autres clients, en train de faire les frais de cette mascarade générale concernant l'installation de la Fibre. Fibre chez ORANGE. Installation de la fibre par un technicien Orange. Chez Numéricable, j'avais quelques micro coupures de connexion internet et de temps en temps des petits problèmes de son sur des chaînes de la TNT. Dans la rubrique "frais" tu mentionnes que les 149 euros sont offerts actuellement ... Dans, comment, et sous quelles conditions ? Pourtant, au-delà du bon sens, du respect des clients, de l'image de marque, il faut rappeler quelques règles juridiques obligatoires de base : les clients signent 1 seul et unique contrat avec Orange. Malheureusement, comme d'autres clients, nous sommes nous aussi en train de faire les frais de cette mascarade générale concernant l'installation de la fibre. Mais surtout, cette entreprise sous-traitante est injoignable. Une installation à domicile simple et discrète. – Prix élevés surtout à partir de la deuxième année. Le 3900 nous avait dit que nous serions rappelés pour fixer un RDV avec un "Expert Orange" qui viendrait constater les dégâts et nous installer la fibre, mais c'est l'entreprise sous traitante qui nous a rappelé pour fixer un 2e RDV avec LE MEME TECHNICIEN !!!! Et de plus, il n'est pas parvenu à faire fonctionner la TV ni le téléphone, me disant que c'était dû au fait que notre TV et notre téléphone "étaient trop anciens". Il a trifouillé dans la gaine technique, le boitier "de raccordement", où il y a aussi la fibre des voisins, il est reparti en laissant tout ce bazar ouvert, et depuis nous n'avons pas Internet et surtout nos voisins de palier ne l'ont plus non plus. Contrairement aux immeubles, quand on est dans une maison individuelle, Orange facture des frais d'installation de la fibre optique d'un montant de 149€. La preuve en images. vi Guide d'installation de l'adaptateur hôte Sun StorEdge PCI à double accès Fibre Channel • avril 2006 ICES-003 Class A Notice - Avis NMB-003, Classe A This Class A digital apparatus complies with Canadian ICES-003. Mais surtout, jusqu'à maintenant, personne pour fixer un autre RDV. Là encore ce n'est pas une blague. Concernant la fibre, Orange propose également deux offres : La Livebox Fibre, avec les appels en illimités, et un excellent réseau. Sans nous le dire et en contradiction avec ce qu'on lui avait dit, il a clairement choisi la facilité en faisant passer la fibre en visible à l'étage, et sans même coller/attacher la fibre au plafond, bref, la fibre "pendait de partout" à l'étage (bonjour la tête des voisins) !! J'écris ce texte pour retranscrire mes impressions suite à l'installation et aux performances de la fibre optique orange. Au bout de 5 heures et 30 minutes, seul Internet fonctionnait, mais le technicien avait réussi à faire des trous de perceuse pas du tout justifiés dans les parties communes de l'immeuble et à l'intérieur de notre appartement. C'est du droit commercial, et même du droit civil de base... Nous concernant personnellement, nous déplorons gravement la gestion largement défaillante du problème par Orange. Le technicien m'expliquait que cela dépend des densités des zones fibrées. Cher Orange, nous croyons qu'il est grand temps de réparer l'image de marque : soit en recrutant et formant vos propres techiciens, soit en regardant de plus près ce que font vos sous-traitants (et peut-être ajuster le cahier des charges ?). Vous pouvez également choisir l’installation fibre Orange experte au prix de 89€. La technologie était la FTTB (La fibre arrive à 10 m de la maison et le raccord final se faisant en câble coaxial). Si vous avez des questions, n'hésitez pas, je vous répondrais très rapidement. Attention, la référence PTO n'apparait pas sur ton boitier optique, ça devrait être le cas. Le "pass jeux" permet d’accéder à un catalogue de 215 jeux très variés pour 10€ par mois sans engagement et le 1er mois offert... C'est du jeux en streaming, ça remplace aisément une console type Wii voir ps3 sur certains jeux. Afin de profiter d'un meilleur débit, j'ai souscrit à une offre fibre Orange 500Mbits/200Mbits vu que mon immeuble est raccordé FTTH. Le soir même, nous avons eu au 3900 une personne avec laquelle nous avons pu faire fonctionner la TV...comme quoi le technicien nous a soit menti, soit n'a pas voulu faire son travail, soit ne savait pas le faire. Et puis, il n'arrivait pas à avoir tel service au téléphone, donc que ça ne pouvait pas marcher, qu'il faudrait les rappeler demain, etc... Incompréhensible.
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