erreur de facturation orange
Bonjour,J'ai subi fin septembre un dysfonctionnement sur maligne mobile open1 orange . Lors de mon constat d'erreur de facturation j'ai fait un recommandé mais aucune réponse que puis je faire pour récupérer la Ssomme de + de 4 000 ⬠facturée en trop. !et puis le 14 date du prélèvement finalement ce ne sont pas 19.90 ais 29.78 qui me sont retirés .Cela devient vraiment pénible, personne en boutique ne peut gérer, vos numeros spéciaux 3970 ou 900 ne me sont pas accessibles depuis le bureau et en attendant , l'erreur perdure et personne en faceJe vais finir par quitter cet opérateur puisque je ne suis plus engagée mais j'aimerai être remboursée avant mon départ.En espérant qu'une personne puisse prendre ma demande en charge sentiments contrariés, Salut,Essaye ce numéro de téléphone 0 800 56 99 96 c'est le numéro du service national consommateurs Orange mobile.Et la l'adresse e-mail: service.conso@orange.com. Références : (référence à préciser) Objet : erreur de facturation: désaccord sur le montant de la facture n°â¦(préciser référence) Monsieur (Madame),. })(). Signaler. G. Pour bénéficier de la promotion, vous devez impérativement venir d'un autre opérateur que Orange/Sosh. Erreur dans la facture ... avec la offre love habituellement je paye 20e pour le koala soit 69e pour le abonnement love ce mois ci j ai reçu une facture de 74e a payer quand je regardé le détail de la facture je vois mon abonnement koala à 25e ... donc j'arrive ici par dépit. https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl... Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool. Ai je la possibilité de faire un recours Dans l'attente d'une réponse Répondre . Nous avions demandé la modification du nom via le compte client. 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Merci d'avoir donné votre avis sur cette traduction ! Message pour toi crash test j'ai essayé le num tel du service open mobile que tu m'as donné et .... je me suis faite jetée très proprement !!! Cette note dâavoir doit notamment comporter le numéro et la date dâémission de la précédente facture, ainsi que toutes les mentions obligatoires des factures ânormalesâ. je m'explique par MP Cdt. Bonjour, Ma facture orange téléchargée automatiquement par Orange Bank est mal orthographié (mal compris pas le téléopérateur lors de la création de l'abonnement internet). Si vous avez un devis indiquant une somme differente de celleque vous avez facturée, vous pouvez faire une facture rectificative que vous enverrez avec une petite explication de l'erreur. Erreur de facturation d'orange. Bonjour evelyne63,Je viens de répondre à votre dernier MP.Bonne journée. Et comme tout a été fais par téléphone, elle n'a pas pu vérifier l'offre a lequel on l'as fait souscrire. _gaq.push(['_setAccount', 'UA-23386392-1']); La facture, le suivi conso La présentation des offres et des options Le SAV de vos équipements et services Pouvez vous m'expliquer cette erreur de facturation. Bonjour evelyne63,Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en message privé, en me communiquant vos coordonnées.A tout de suite, merci crash test pour ces infos et merci également à Romy , je viens de vous adresser les éléments demandés. Si malgré votre insistance, lâerreur de facturation nâest pas reconnue, vous pouvez vous tourner vers le Médiateur National de lâÉnergie, qui est une autorité publique indépendante qui se pose en recours à lâamiable pour des litiges de ce type. Pourriez-vous m expliquer pourquoi? ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? Information du 01/04/2021 - Problèmes de connexion à Internet sur le réseau Orange. Et prendre contact avec le service réclamation . Si vous souhaitez nous contacter pour l\'un de ces trois motifs : Je me suis trompé sur le numéro du bénéficiaire. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel, Présentation des offres et options mobile, présentation des offres et options internet + mobile (Open). Cela prouve bien le malaise et montre aussi l'inquiétant problème de la facturation chez orange.Un conseil: verifiez vos factures et faites le 3900.La boutique orange a carrement botté en touche en m'indiquant le 3900 et me dit n'être pas concernée par ce problème, a part vendre , il ne peuvent ni nous informer ni nous dépanner. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ contrats et options ou factures .Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 hPour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloirdésactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi . Je constate sur ma facture de Février 2021, un dépassement de 28.63 euros concernant une option (Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel concernant la ligne 07xxxxxx89. Merci Romy pour votre MP mais je ne comprends pas tout !!! Information du 01/04/2021 - Problèmes de connexion à Internet sur le réseau Orange. Bonjour evelyne63,Je viens de vous répondre à l'instant en MP, vous pouvez en prendre connaissance.Bonne journée. 4° le client connaissait l'erreur de facturation ou le défaut de l'appareil de mesurage et a omis d'en informer le distributeur. 21 Février 2010 #1. dépassement concernant 2 appels en date du 23 et 25 février. Dernière mise à jour le 30 septembre 2020 . En effet, vous m'avez indument débité 11,027⬠en date du jeu 04-fév 2021 au motif d'un "appel... MANUEL MANUEL Niveau 0 Pouvez vous me renseigner, comment elle peu ce faire rembourser et corriger l'erreur ? Erreur de nom dans la facture Orange. Bonjour, J'ai constaté des erreurs de facturation sur les factures des mois de juillet/septembre/octobre 2020 et janvier 2021 avec des appels hors forfait en hors zone. Votre facture 37477418 de décembre d'un montant de 19.05⬠n'ayant pas été réglée en janvier, le montant a été reporté sur la facture 37726561 de janvier et des pénalités de retard, 2.86â¬, ont été émises, soit une facture de janvier d'un montant total de 41.05â¬. _gaq.push(['_trackPageview']); Bonjour evelyne63,J'ai pris connaissance de votre MP et viens de vous répondre à l'instant.Bonne journée. Si tel n'est pas le cas, vous ne pouvez pas bénéficier de cette promotion. ce numéro est un num interne et non accessible aux pauvres consommateurs. je prospectea bientot, Powered by PunBB© Copyright 2002–2008 PunBB. !vraiment orange ressemble de plus en plus à toutes ses plates formes robotisées avec l'agressivité en plus.je reste preneuse d'infos sur des forfaits portables attractifs . Bonjour, je constate une erreur de facturation sur ma facture N° 37952980 du 28/02/2021, numéro client 24B2J. numéro inaccessible pour moi en semaine mais il reste le samedi et là encore j'aurai le droit de payer !!! Information du 01/04/2021 - Problèmes de connexion à Internet sur le réseau Orange. Bonjour; le 27 mars j'ai souscrit par erreur (bouton de la télécommande enfoncé sur la touche OK) deux bouquets orange (disney+ et OCS Netflix). Si votre client est "correct" il devrait regulariser. ... Bonjour, Je constate une erreur de facturation dans ma facture n°38352280 Ma consommation est très faible en internet ou autre, le montant ne doit pas dépasser les 4,99 â¬... JOSUE JOSUE Niveau 0 Voici les raisons pour lesquelles orange sanctionne les non-paiements de leurs factures et à quelles conséquences vous vous exposez si vous ne payez pas votre règlement orange. L'opérateur a parfois ajouté jusqu'à 3 abonnements dans le bouquet TV de ses clients sans leur accord. J\'ai envoyé du stock au lieu du crédit de recharge/J\'ai effectué une recharge de crédit au lien d\'un envoi de stock Vous nâavez pas régularisé votre facture impayée orange et vous ne savez pas comment faire ?. En consultant mes mails aujourd'hui (27/01/2012) je reçois le message suivant: Bonjour, Votre facture du 26/01/2012 est disponible. ... Bonjour, Je constate une erreur de facturation dans ma facture n°38176993. Erreur de facturation orange. le dragon que j'ai eu m'a répété de faire le 3970 seul contact possible avec le service client !!! Ma consommation internet est de 153.74 Mo, ce qui correspond au forfait complet 5 Go à 4.99 â¬, mais c'est le forfait complet 50 Go à 14.99 ⬠qui m'a été facturé et prélevé. Nous accusons réception de votre relevé de facture du⦠(préciser date) accompagné de votre lettre de change de â¦. Le nom du compte a été modifié mais pas le nom sur la facture. J'ai réussi à joindre le service client après 3 jours d'essai; le 30 mars. Pour contacter un conseiller, rien de plus simple, une fois connecté sur votre espace client, en bas un droite, une fenêtre en violet apparaît. ... Cet exemple ne correspond pas à l'entrée en orange. var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ... Bonjour, Je constate une erreur de facturation dans ma facture n°38176993. j'ai alerté le service client qui a fini par admettre qu'il y avait une erreur de leur part et que tout allait rentré dans l'ordre !! Orange a facturé par erreur des abonnements Netflix à certains de ses abonnés. Une situation qui a pu prendre du temps pour se résoudre. Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné. Je me suis trompé sur le montant à transférer. Celui ci m'a résilié mon offre et m'a indiqué que j'aurais sur ma facture de erreur de facturation Bonjour, J'ai subi fin septembre un dysfonctionnement sur maligne mobile open1 orange . je bénéficie d'appels en illimités vers les fixes 24/24 et 7/7 et d'une h vers les portables. var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); Orange a facturé Netflix à des clients par erreur Suite à un bug, de nombreux clients dâOrange se sont retrouvés avec lâoption Netflix sur la facture sans y avoir souscrit. j'ai un gros problème, ma mère avais demandé il y a quelque mois de souscrire a une offre en illimité (appel, sms, ..) et en remarquant ses factures hier, elle n'était pas en illimité mais en OPEN 2h, du coup elle ce retrouve avec des factures allant des fois jusqu'à 300â¬, même quand la personne ne décroche pas l'appel et payant. J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide. fabienne - 21 mars 2016 à 12:22 l'embrouille 75 Messages postés 5290 Date d'inscription lundi 4 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 - 21 mars 2016 à 13:53. En effet, vous m'avez indument débité 11,027⬠en date du jeu 04-fév 2021 au motif d'un "appel... MANUEL MANUEL Niveau 0 Information du 01/04/2021 - Problèmes de connexion à Internet sur le réseau Orange. (préciser montant) euros. var _gaq = _gaq || []; Auteur de la discussion crivian; Date de début 21 Février 2010; C. crivian Nouveau membre. erreur de facture Bonjour, j'ai un gros problème, ma mère avais demandé il y a quelque mois de souscrire a une offre en illimité (appel, sms, ..) et en remarquant ses factures hier, elle n'était pas en illimité mais en OPEN 2h, du coup elle ce retrouve avec des factures allant des fois jusqu'à 300â¬, même quand la personne ne décroche pas l'appel et payant. ... Erreur de facturation Bonjour, J ai choisi le forfait ajustable qui démarre à 4,99⬠lorsque l on ne consomme pas plus de 5 GO par mois. je bénéficie d'appels en illimités vers les fixes 24/24 et 7/7 et d'une h vers les portables.Brusquement tous mes appels vers les fixes ont été basculés comme des coms portables et vous imaginez le hors forfait qui s'est indument généré. Résolu ! Bonjour, j'ai une facture cb middle orange de 1493 euros et je ne sais pas d'ou ca sort besoin d'aide sos merci a ceux qui me repondront . Pour le delai, je crois que c'est 2 ans (a confirmer). (function() { Le 02/02 vous avez réglé par CB la somme de 19,05â¬. Accéder à la solution. Bonjour, orange m'a remplace un telephone (samsung) qui est sous garantie avec le service "echange express" par un appareil neuf .je reçoit aujourd'hui une facture de 125â¬58 en precisant que la garantie n'est pas prise en compte contrairement aux propos du magasin qui me l'a vendu et ce sans devis de reparation. En cas de modification ou dâannulation, lâentrepreneur peut choisir de transmettre un avoir (ou note/facture dâavoir) à son client qui doit faire référence à la première facture. 21 Février 2010 #1. erreur de facturation bonjour, je me suis abonné par erreur à une offre telefoot promotionnelle, dans la foulée j'ai annulé l'abonnement et validé l'option ORANGE qui empeche les ⦠Dâaprès le forum dâOrange, les premières plaintes à ce sujet remontent au début de lâannée 2018. Cliquez dessus. Bonjour, dans le cadre d'un abonnement pro pour une flotte de mobile j'ai opté pour un forfait pour les numéro orange interne et externe. La traduction est fausse ou de mauvaise qualité. !Sauf que la facture mensuelle s'est transformée de 19.90 en 61.72 euros , que mon crédit report a été remis à zéro.j'ai fait un mail au service client, j'ai également rédigé un courrier et aucune nouvelle sauf un sms qui me dit facture erronée mais prélèvement correct ! Forum Orange 2021 Je vois que j ai consommé 3,73GO mais on m a facturé 7,99â¬.