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Do you have kids at home and you’d like to decide who connects to the Wi-Fi and when? À propos de nous; Carrières; The details will be displayed alongside a map of your search area. You have several questions for us, well we have answers. (Solo router Zyxel EMG2926) La nouvelle borne Helix Fi 2 introduit la technologie Wi-Fi 6. Tous les appareils compatibles sur votre réseau utiliseront le Wi-Fi 6. Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611. The WiFi app lets you monitor your activity and manage your residential Wi-Fi settings. ex., murs de béton, meubles, surfaces métalliques), de grandes quantités d’eau (p. Redémarrez fréquemment votre borne afin d’allonger sa durée de vie et d’améliorer la performance de votre Wi-Fi. Retrouvez le mode d’emploi pour établir la connexion réseau avec chaque type d’appareil que vous possédez dans notre article Comment connecter vos appareils au Wi-Fi? Google has many special features to help you find exactly what you're looking for. So I wrote down that password. 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Accueil Soutien > Internet > Se connecter et gérer son réseau WiFi à domicile > Résoudre un probléme de connexion > Autres routeurs > Problèmes de connexion > Lenteur, intermittence ou pertes de la connexion sans fil Le problème est que mon modem déconnecte et reconnecte de temps en temps. To begin select a device manufacturer: Contribuez à l’amélioration des contenus en nous faisant part de vos commentaires. Redémarrez vos appareils. Se connecter à mon réseau Wifi; Configurer routeur; ... Accueil Soutien > Internet > Se connecter et gérer son réseau WiFi à domicile. Débranchez le câble d’alimentation électrique, attendez une minute puis rebranchez-le. En fait puisque tu as changé de router tu as du même coups changé de réseau d'où le pourquoi ton Chromecast ne fonctionne pas. À partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, profitez d’un service rapide et en temps réel! Comment fonctionne la consommation Internet? Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez dépanner. Un simple redémarrage de la borne peut corriger la situation. Even though I logged into the wifi name Tp-Link The wireless section showed a different ssid "random wifi" and a different password. Oui, si vous possédez la borne Helix Fi 2. Warning: Using your mobile to perform a speed test in 3G/LTE mode can generate a usage of up to 350 MB billed towards your monthly usage cap. Vous pouvez aussi essayer de modifier le canal de connexion de votre routeur. bonne chance :) The app lets you make your Wi-Fi more user friendly! Installer le routeur Vidéotron ; Problème de connexion; Se connecter et gérer son réseau WiFi à domicile. Si vous croyez que l’interférence provient de votre téléphone, changez-le de canal s’il offre cette option, ou déplacez sa base. La capacité de vos appareils peut être insuffisante si ces derniers ont un certain âge ou si vous utilisez un système d’exploitation désuet, Vos appareils peuvent être trop éloignés de votre borne Helix Fi, Certains programmes installés sur vos appareils peuvent consommer beaucoup de bande passante et ralentir votre réseau, Utilisez un appareil connecté à votre réseau Wi-Fi, tapez. Cet article a-t-il répondu à vos questions? Nous vous recommandons de consulter le site du manufacturier afin de vérifier s’il y a une mention « ax » dans les paramètres Wi-Fi de l’appareil, par exemple : « Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac/ax ». Puis-je utiliser le Wi-Fi 6 avec mes appareils? Voyez comment bien configurer votre Wi-Fi. Dans l’exemple ci-dessous, votre réseau « votre SSID » présente un signal à pleine capacité. Il se peut que ce soit l'adaptateur sans fil de votre ordinateur qui pose problème. Voici comment vérifier si c’est votre cas : L’outil exécutera plusieurs vérifications pour évaluer si la connectivité de l’appareil est assez puissante pour prendre en charge la fonction que vous essayez d’exécuter (navigation sur le Web, vidéo en continu, etc.). Les différentes bandes de fréquences Wi-Fi. The original tp link, random WiFi, Random 2.4 wifi, and Random 5 wifi. En effet le problème vient fortement de l'a!! Le problème persiste? I love new technologies (for better and sometimes for worse), so I was very eager to try Videotron’s Helix system. Vous utilisez un appareil fixe pour une utilisation exigeant beaucoup de bande passante (p. ex. Forum discussion: Bonjour à tous, Vidéotron semble avoir présentement d'énorme problème d'engorgement. The WiFi app lets you monitor your activity and manage your residential Wi-Fi se… Consultez différents sites Web ou applications pour vous assurer que le problème n’est pas lié à un site ou une application en particulier. Cet équipement a été déclaré conforme à la section 15 des règlements de la FCC. Consultez les rubriques ci-dessous pour apprendre à corriger vous-même le problème. IMPORTANT: This app is compatible exclusively with Videotron's New Generation Wi-Fi router (ZyXEL EMG2926). Here are the answers to the 10 most frequently asked questions you had about it: When I subscribe to Helix, do I have to get TV service as well? Si votre signal ne fonctionne pas bien, c’est peut-être parce que vous êtes trop éloigné de votre routeur sans fil, qu’une source d’interférence brouille le signal ou que l’emplacement de votre routeur est mal choisi. I noticed in my phone's wifi list available 4 wifis. Comment installer vos services de Vidéotron? Comment faire? This free service allows you to evaluate your Internet access performance by measuring the flow of data sent and received. Jumelés à votre borne Helix Fi, les relais Wi-Fi que vous branchez au mur permettent d’étendre la couverture de votre réseau Wi-Fi domestique pour un signal uniforme dans toutes les pièces de votre maison. Download WiFi Vidéotron apk 1.0.5.200227 for Android. Voici comment vérifier si c’est votre cas : Dans la section Vue d’ensemble du portail Web ou de l’application Helix Fi, sélectionnez Résoudre les problèmes liés à un appareil . Branchez cet appareil à votre réseau avec un câble Ethernet afin de libérer votre Wi-Fi pour d’autres utilisations, de stabiliser la connexion sur vos appareils fixes et d’obtenir de meilleures performances. La borne Helix Fi devrait être placée le plus au centre possible de votre maison, préférablement au rez-de-chaussée dans une pièce ouverte, à quelques pieds du sol et loin de toute surface épaisse (p. ex., moniteurs pour bébé, téléphones sans fil, four à micro-ondes, réfrigérateur et appareils connectés par Bluetooth). Comment connecter vos appareils au Wi-Fi? L’équipement réseau de type 802.11b ou 802.11g utilise une fréquence radioélectrique de 2,4 GHz. En cas de problème possible avec la connectivité de l’appareil, vous recevrez des conseils de dépannage. Lorsque vous allumez votre micro-ondes ou recevez un appel sur un téléphone sans fil, votre signal sans fil peut être temporairement interrompu. Aujourd’hui, alors que j’appelle pour mon père, on m’apprends qu’il est décédé, ce qui n’est pas le cas.J’ai passé 1:15 au téléphone à résoudre un problème qui s’est réglé en moins de 10 minutes, une fois qu’on m’ait mis en contact avec le bon département. Vidéotron problème Problème de connexion réseau - Soutien - Vidéotron . ex., aquariums, chauffe-eau) et d’appareils électriques pouvant causer des interférences (p. C’est cette même fréquence dont se servent la plupart des micro-ondes, casque d’écoute sans fil, caméra sans fil, téléphones sans fil, appareils Bluetooth, etc. With the Videotron WiFi app, you can access all the fundamental features of your router from your Android devices. Afin que vos ordinateurs se connectent sans problème au Wi-Fi 6, nous vous recommandons de vérifier la présence de mises à jour des pilotes de vos cartes réseau, puis de les lancer afin de profiter des avantages proposés par votre nouvelle borne. Je n’arrive pas à résoudre mon problème de Wi-Fi Helix. Les périphériques connectés à votre réseau Wi-Fi peuvent être la source d'un problème de lenteur ou de connectivité. Welcome to the Vidéotron Guided Tutorial Solutions tool. Si le problème vient de votre téléphone, remplacez–le par un téléphone sans fil DECT 6.0 ou utilisez une fréquence plus élevée, 5,8 GHz par exemple. Testez votre connexion Internet grâce à ce test de bande passante interactif Enable/disable parental controls; Suspend controls and limits; Block access to certain channels from the program guide; Block access to certain channels from the main menu SOLUTION Débranchez les blocs … Si vous n’avez pas trouvé la solution à votre problème de Wi-Fi, contactez notre service de Soutien technique. This page is displayed in your browser's default language. Assurez-vous que la puissance de votre signal sans fil est adéquate en cliquant sur l’icone dans le coin inférieur droit de votre écran. 5,710 were here. And your enthusiasm for the product is impressive. IMPORTANT: Cette application est compatible exclusivement avec le routeur Wi-Fi Nouvelle Génération (ZyXEL EMG2926) de Vidéotron. Gérez votre Wi-Fi d’une main de maître grâce aux options simples et conviviales de l’application Helix Fi. Problème WIFI (Internet) Bonjour, j'aurais besoin de quelques aides en fait pour faire simple j'ai mon wifi qui est actif et connecté à mes appareils mais j'ai l'impression qu'il ne fonctionne tout simplement pas, je n ... ©Vidéotron 2017. Plus de détails. Sinon, débranchez-le pendant quelques jours et servez-vous d’un téléphone standard pour vérifier si le problème persiste. Pendant ce temps, vous ne pourrez pas vous connecter à Internet ni diffuser de la vidéo en continu. Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611. Est-ce que Vidéotron peux matcher le prix sans que j'aille à rappeller tout les 6 mois, sans avoir la télé ou le cellulaire et sans engagement qui dure une éternitée? Quelles sont les limites de consommation mobile? Testez la vitesse de votre connexion Internet Vidéotron. Avec l’application WiFi Vidéotron, accédez à toutes les fonctions essentielles de votre routeur à partir de vos appareils Android. 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Accueil Soutien > Internet > Se connecter et gérer son réseau WiFi à domicile > Résoudre un probléme de connexion > Autres routeurs > Problèmes de connexion Search the world's information, including webpages, images, videos and more. Si votre réseau Wi-Fi est moins performant ou rapide que d’habitude, vérifiez ces facteurs qui influent sur la connectivité de vos appareils et corrigez la situation. Enjoy an ultrafast, secure and unlimited Internet connection, control all your devices on the network, 3 speeds available, enhanced and reliable coverage… Pour ce faire, débranchez-les, attendez une minute, puis rebranchez-les. Download Videotron WiFi apk 1.0.5.200227 for Android. Internet usage: Please wait, your file will be available in a moment. Posez-la sur notre forum et voyez comment des experts ou d’autres utilisateurs ont réglé un problème similaire. I was at the Consumer Electronics Show (the big annual tech convention) a few years ago when the Helix project was just getting started. Vous rêvez d'obtenir la meilleure réception Wi-Fi possible ? La panne n’a pas touché tous les clients, mais les clients touchés se trouvaient sur l’ensemble des territoires couverts par Videotron. Forum discussion: Salut ma gang préféré, J'ai en location le routeur gratuit de vidéotron, mais je m'en suis jamais vraiment servi parce que j'ai déjà un Asus RT-AC66U qui fonctionne bien. La réception Wi-Fi est un peu faible dans votre maison? Controllare il tuo router Videotron! So I went back to the wifi page to see what was different. Find the Videotron store nearest to your home by searching by address, city or postal code. l’utilisateur d’employer cet équipement fourni par Vidéotron. Lenteur, intermittence ou pertes de la connexion sans fil, Se connecter et gérer son réseau WiFi à domicile, Application mobile pour le routeur Wi-Fi Nouvelle Génération, Configuration de votre logiciel de courriel, Voir la liste des serveurs entrants et sortant POP / IMAP. Une question précise? Si le problème persiste, essayez de trouver un nouvel emplacement pour votre routeur. Améliorer la performance de votre réseau Wi-Fi Helix, Questions fréquentes à propos des problèmes de Wi-Fi d’Helix. Vérifiez que votre borne Helix Fi est bien branchée à la prise d’alimentation électrique, et que le câble coaxial est raccordé solidement à la prise murale et à vos appareils. Cela peut suffire à résoudre le problème de connexion. Test your Vidéotron Internet speed test. Helix is here! Installer le routeur Vidéotron ; Problème de connexion; Se connecter et gérer son réseau WiFi à domicile. Trouvez tous les renseignements qui vous aideront à bénéficier d’un réseau Wi-Fi stable et puissant dans notre article Comment optimiser votre réseau Wi-Fi? Comment savoir si mes appareils sont compatibles avec le Wi-Fi 6? Voyez comment bien configurer votre Wi-Fi. Pour redémarrer de l’équipement de réseautique (comme un routeur sans fil par exemple) que vous avez acheté vous-même, suivez les instructions du manuel du fabricant. Autres points à vérifier lorsque la vitesse de votre réseau n’est pas optimale : L’outil d’administration donne un accès direct à l'interface administrateur de votre borne, qui propose plusieurs options avancées de configuration, de réinitialisation, de redémarrage et de restauration. J’ai de la difficulté à connecter mes appareils au Wi-Fi. (ZyXell EMG2926 router) Suivez toute l'actualité de Vidéotron sur notre page officielle Facebook! Au redémarrage, le logiciel de l’appareil se met à jour au besoin, ce qui améliore sa connectivité et accélère le service. Comment regarder vos contenus partout avec l'appli Helix TV? Comment puis-je étendre la couverture de mon réseau Wi-Fi? Comment bien positionner le routeur Wi-Fi. Beaucoup de téléphones intelligents ou d’appareils récents (à partir de 2019) supportent le Wi-Fi 6. Ensuite, malheureusement, sans rien voir et/ou essayer, je ne peux pas plus t'aider alors tu peux appeler Vidéotron ou aller dans une boutique d'informatique pour obtenir plus de soutien! Download Videotron WiFi for PC - free download Videotron WiFi for PC/Mac/Windows 7,8,10, Nokia, Blackberry, Xiaomi, Huawei, Oppo… - free download Videotron WiFi Android app, install Android apk app for PC, download free android apk files at choilieng.com Qu'est que le WiFi? DÉPANNAGE — PROBLÈME Le réseau est visible, mais la connexion Internet ne s’établit pas. En outre, vous pouvez éprouver des coupures intermittentes même si votre signal est adéquat; celles-ci sont souvent causées par de l’interférence. Ne confondez pas ce signal avec celui d’un réseau voisin. Les périphériques connectés à votre réseau Wi-Fi peuvent être la source d'un problème de lenteur ou de connectivité. L’interférence peut aussi provenir d’un autre équipement utilisant la bande de fréquence 2.4 GHz ou de l’équipement d’un voisin. Vérifier votre consommation de données mobiles. L’application WiFi vous permet de surveiller votre activité et de gérer les paramètres de votre Wi-Fi résidentiel. Measure your Internet access speed. Passez nous voir en magasin et profitez du service personnalisé de nos conseillers. Voici comment procéder : Note : Le redémarrage de la borne peut prendre jusqu’à 10 minutes. IMPORTANT: This app is compatible exclusively with Videotron's New Generation Wi-Fi router (ZyXEL EMG2926). Comment calculer vos frais annuels pour Helix Internet? jouer en ligne à des jeux avec des graphiques de haute qualité, regarder des films ou des émissions en continu)? Est-ce qu'il y a quelqu'un qui a réussi à contacter le … Votre réseau Wi-Fi d’Helix ne fonctionne pas correctement? Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611. Lorsque votre Internet sans fil fonctionne mal, un redémarrage de la borne peut corriger la plupart des situations. With the Videotron WiFi app, you can access all the fundamental features of your router from your iOS devices. Incompétence grasse Il fut un temps où Videotron proposait sans contredit, le meilleur service à la cliente. Controlling your Videotron Router ! Would you like to personalize your network with an easy-to-remember name and password? Ça fait deux mois que je parle avec le support technique, j'ai changé de modem deux fois, rien à faire. Le Wi-Fi 6 (802.11ax), dernière génération du Wi-Fi standard, apporte de nombreux avantages, dont une meilleure capacité de téléchargement, des capacités augmentées pour prendre en charge plus d’appareils, ainsi que des performances améliorées.